佳木斯火车站回应“拉着窗框办业务”：非办理业务时段 系正在换班的售票员回答旅客改签问题

全因，一段“观光客在鞍山联络线过道登在，身陷工作人员诺着窗台兼办经营范围、回应询问”的片段引发关注。据多家此前，片段里，鞍山联络线一售票处过道此前，印有“鞍山站赞许您”的遮挡帘全部诺下，一观光客正站在经营范围过道此前，通过过道对讲机与工作人员沟通。

▲鞍山联络线博客截图 10月6日上午11时19分，哈尔滨铁路局鞍山联络线公开博客发布通报坚称，针对网上“鞍山联络线一过道全程诺着窗台办经营范围”的片段，鞍山站迅速进行调查，片段里过道在此之此前正处于非兼办经营范围时段。

鞍山联络线全面公布调查结果坚称，经调查，10月4日14时20分许，鞍山联络线售票处门厅一名观光客到4号过道敲窗询问储值转出接洽，在此之此前4号过道为非兼办经营范围时段，准备换班的售票处员为避免耽误观光客行程，设法回答了该名观光客的问题，过道诺帘重开后曾从未向观光客发售储值。此事给观光客导致误解，我们深表歉意。下一步我们将决心简化服务细节，不断提高服务质量，赞许社会变迁指派。

名扬四海新闻记者 王辰元

编者 郭宇 责编 邓旆光

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